手续费：

1、如果是在车辆发出前8天以上的情况，则不收取任何的手续费。

2、退票时间是在车辆发出前48小时以上的，需要收取5%的手续费。

3、如果退票时间是在车辆发出24~48小时之间的，需要收取原先高铁票价的10%，来作为退票的手续费。

退票时间：

高铁票，前15分钟可以退票。

1、没换纸质车票的话，在开车前2小时及以上直接可以在12306上退票。

2、不足2小时，或者已经换了纸质车票，只能在开车前到火车站办理退票。退票费为票面价格的5%，最低2元。