手续费用：

1、若在客运班车开车两个小时前办理退票，按票面金额的10%收取退票费，不足1元的按1元计算。

2、若在客运班车开车前两个小时以内办理退票，按票面金额的20%收取退票费，不足1元的按1元计算。

3、因旅客延误乘车，在客运班车发车后的一小时以内，按票面金额的50%收取退票费，不足1元的按1元计算。

时间规则：

由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。